Política de reembolso
Luxiso tiene una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, en su empaque original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Comience un regreso
- Para comenzar una devolución, puede contactarnos en info@luxsio.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 36 Leven St, Pollokshields. Glasgow, G41 2JE.
- Si se acepta su devolución, le enviaremos un formulario de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos envían sin solicitar primero no se aceptarán una devolución.
Nuestro proceso de devolución
1 -Mail - info@luxsio.com
2: autorizaremos la devolución de acuerdo con nuestra política de devolución y le envíe un correo electrónico a nuestro formulario de devolución que incluirá la dirección de devoluciones para su ubicación.
3 -Return debe estar con un proveedor rastreado.
4- Una vez devuelto a nosotros, hasta 10 días hábiles para procesar su regreso al método de pago utilizado.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@luxsio.com.
Marcos de tiempo
- Todas las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de recibir su pedido.
- Para luces o globos dañados, informe el problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
- La devolución se procesará dentro de los 10 días hábiles una vez recibido.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recepción y contáctenos dentro de 48 si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
Excepciones / elementos no retirables
No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar un tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@luxsio.com.