Política de reembolso

O Luxiso tem uma política de retorno de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução. Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.

 

Iniciar um retorno

• Para iniciar um retorno, você pode entrar em contato conosco em info@luxsio.com. Observe que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço: 36 Leven St, Pollokshields. Glasgow, G41 2je.

• Se o seu retorno for aceito, enviaremos um formulário de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Nosso processo de retorno

1 -ail - info@luxsio.com

O 2 -Searemos autorizaremos a devolução de acordo com nossa política de devolução e envie um e -mail para você devolver nosso formulário de devolução, que incluirá o endereço de devolução da sua localização.

3 -Return deve estar com um provedor rastreado.

4- Uma vez entregue de volta para nós, até 10 dias úteis para processar seu retorno ao método de pagamento usado.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em info@luxsio.com.

Praças de prazos

• Todos os retornos devem ser iniciados dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.
• Para luzes ou globos danificados, relate o problema dentro de 48 horas após o recebimento.
• O retorno será processado dentro de 10 dias úteis, uma vez recebidos.

Danos e problemas
Inspecione seu pedido após a recepção e entre em contato conosco em 48 se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi -lo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser retornados, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados). Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez aceito o retorno, faça uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos seu retorno, e informarmos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre -se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou a empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em info@luxsio.com.