Rückerstattungspolitik

Luxiso hat eine 30 -tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels erhalten haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Um eine Rückgabe zu erhalten, muss Ihr Artikel in der originalen Verpackung in dem gleichen Zustand sein, den Sie erhalten haben. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

 

Starten Sie eine Rückkehr

• Um eine Rückkehr zu beginnen, können Sie uns unter uns kontaktieren info@luxsio.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 36 Leven St, Pollokshields. Glasgow, G41 2Je.

• Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rückgabebetrag sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet wurden, ohne zuerst eine Rückgabe zu beantragen, werden nicht akzeptiert.

Unser Rückgabeprozess

1 -email - info@luxsio.com

2 -Wir werden die Rückgabe in Übereinstimmung mit unserer Rückgaberechts -Richtlinie genehmigen und Ihnen unser Rückgabeformular zurückschicken, das die Rückgabeadresse für Ihren Standort enthält.

3 -Return sollte mit einem verfolgten Anbieter sein.

4- Nachdem wir uns bis zu 10 Werktage zurückgeliefert haben, um Ihre Rücksendung wieder auf die verwendete Zahlungsmethode zu verarbeiten.

Sie können uns immer für jede Rückgabefrage bei uns kontaktieren info@luxsio.com.

Zeitrahmen

• Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung eingeleitet werden.
• Bei beschädigten Lichtern oder Globen melden Sie das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
• Die Rückgabe wird innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang bearbeitet.

Schäden und Probleme
Bitte untersuchen Sie Ihre Bestellung bei der Rezeption und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und richtig machen können.

Ausnahmen / nicht zurückhaltbare Elemente
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie benutzerdefinierte Produkte (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setzen Sie sich mit Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den von Ihnen vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückkehr erhalten und inspiziert haben, und Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu veröffentlichen.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxsio.com.