Politica di rimborso

Luxiso ha una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Per avere diritto a un ritorno, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione che lo hai ricevuto, nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova dell'acquisto.

 

Inizia un ritorno

• Per iniziare un reso, puoi contattarci a info@luxsio.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 36 Leven St, Pollokshields. Glasgow, G41 2JE.

• Se il tuo reso è accettato, ti invieremo un modulo di restituzione, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Il nostro processo di ritorno

1 -email - info@luxsio.com

2 -Morgheremo il ritorno in linea con la nostra politica di restituzione e ti invieremo un'e -mail al nostro modulo di restituzione che includerà l'indirizzo di reso per la tua posizione.

3 -Return dovrebbe essere con un fornitore tracciato.

4- Una volta consegnati a noi, fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il tuo ritorno al metodo di pagamento utilizzato.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno a info@luxsio.com.

Tempi

• Tutti i rendimenti devono essere avviati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
• Per luci o globi danneggiati, segnalare il problema entro 48 ore dal ricevimento.
• Il ritorno verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi una volta ricevuti.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci entro 48 se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e farlo bene.

Eccezioni / articoli non returbabili
Non è possibile restituire alcuni tipi di articoli, come prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Ti preghiamo di contattarsi se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'oggetto che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo ritorno e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario un po 'di tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito possa elaborare e pubblicare anche il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@luxsio.com.